建设银行七台河分行：移动柜台多便民 金融服务暖万家

在七台河，从老人们接过社保卡时的欣慰(xīnwèi)，到企业(qǐyè)职工指尖轻点完成业务办理的便捷(biànjié)，再到乡村田野间农民舒展的笑颜，一个个温暖场景串联起建设银行七台河分行服务为民的生动实践。 近年来，建设银行七台河分行积极践行金融工作的(de)政治性(zhèngzhìxìng)、人民性，以数字化转型为驱动，创新(chuàngxīn)推出移动柜台服务，突破时空束缚，让(ràng)专业金融服务如春风化雨般浸润城市的每个角落，让金融服务的温度可感可触。 暖心入户，守护特殊(tèshū)群体金融需求 “建行吗，我父亲在医院(yīyuàn)动不了，医保卡密码忘了，急死我了！”“家人腿脚残疾，我又不在家，社保卡(shèbǎokǎ)过期(guòqī)工资取不出来了！”类似这样焦急的求助电话，常常在建设银行七台河分行营业部响起。七台河地区居民老龄化程度较高，不少(bùshǎo)老年人(lǎoniánrén)行动不便、子女不在身边，办理金融业务经常面临困难。 为此，建设银行七台河分行(fēnháng)营业部迅速行动，实行快速响应机制，开通绿色通道，推出“床边金融服务(jīnróngfúwù)”。居民(jūmín)只需线上预约，工作人员明确具体业务后就会携带便携式智能终端设备线下响应需求(xūqiú)，为老人、残障人士等特殊群体提供社保卡激活、密码(mìmǎ)重置、账户查询等全流程上门服务。 “床边金融服务(jīnróngfúwù)”方便特殊群体（建设银行七台河分行供图） 不仅如此，该单位还积极(jījí)与社区联动，在社区设立临时服务(fúwù)站。6月10日，“张富清党员(dǎngyuán)突击队”走进七台河市花园社区，开展三代社保卡办理(bànlǐ)(bànlǐ)进社区(jìnshèqū)活动。活动现场，工作人员耐心地为老人讲解金融知识，进行反诈宣传，办理三代社保卡等业务。“我今年八十三了，耳朵不好使，出门也不方便，多亏你们来了，太好了！”花园社区居民王卫国握着工作人员的手感激地说。服务站外，淅淅沥沥(xīxīlìlì)的雨水丝毫没有影响建行人的服务热情，他们将“打造温暖服务网点(wǎngdiǎn)”的承诺转化为每一次真诚服务、每一句耐心解答、每一回贴心相助。 建设银行七台河分行营业部“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”始终保持着高频次的外出服务节奏，平均每周外出办理业务2次，用(yòng)脚步丈量服务的跨度，用行动(xíngdòng)诠释责任与(yǔ)担当。 “张富清党员突击队”开展进社区活动（建设银行(jiànshèyínháng)七台河分行供图） 双端服务，提升(tíshēng)政企办事效率 除了关爱特殊(tèshū)群体，建设银行七台河分行营业部还通过移动柜台，加强对政府机构（G端）和企业(qǐyè)（B端）的金融服务。在为政府机关、事业单位提供代发工资服务时发现，新入职人员存在非本地(běndì)、工作(gōngzuò)时间与银行营业时间(yíngyèshíjiān)重合、金融业务不熟悉等问题，且分散办卡会增加代发单位的工作负担。 针对这些情况，建设银行七台河分行(fēnháng)营业部主动对接七台河市税务局、市场综合(zōnghé)执法局、水利资源管理局等单位。“以前办工资卡，要专门请假(qǐngjià)去银行，手续还挺繁琐，现在建行的工作人员直接来单位，几分钟就办好了，还教会我们用手机银行查工资，太方便(fāngbiàn)了！”七台河某事业单位新入职(zhí)的小李开心地说。工作人员不仅提供上门批量开卡业务，还同步开通手机银行、短信提醒等功能，指导新员工使用手机银行查询(cháxún)薪资明细，并(bìng)添加专属客户经理以便随时咨询业务。 为企业提供一站式金融服务(jīnróngfúwù)（建设银行七台河分行供图） 针对小微企业和工厂，建设银行七台河分行营业部采取预约制服务(fúwù)模式，在企业指定场所(chǎngsuǒ)搭建临时服务站点，提供批量开卡、个人养老金业务、电子银行签约(qiānyuē)、工资代发等一站式金融服务。七台河市某企业财务负责人孙经理表示：“建行(jiànháng)的(de)移动柜台服务太及时了(le)，不仅节省了我们工人的时间，还让企业金融业务办理更高效，和建行合作，省心又放心！” 下乡助农(zhùnóng)，助力乡村振兴发展 深入乡村为农户解难题（建设银行七台河(qītáihé)分行供图） 七台河市(qītáihéshì)宏伟镇及周边村庄是农贷需求较高的地区，但距离市区较远，往返需一个半(yīgèbàn)小时左右，农民办理(bànlǐ)业务十分(shífēn)不便。建设银行七台河分行营业部充分利用“裕农通”普惠金融服务点的优势，通过业主收集村民金融需求，结合(jiéhé)村落布局规划办理顺序。“张富清金融服务队”“张富清党员突击队”定期下乡，让移动柜台走进乡村。 每次下乡(xiàxiāng)，服务队都会(huì)受到村民们的热烈欢迎。“以前办个业务要跑大老远去(qù)城里，现在建行的人直接来村里，在家门口就能办。”一位村民笑着说。看着一张张满意的笑脸，网点(wǎngdiǎn)负责农贷业务的宋艳来经理感慨道：“每次看到他们的笑容(xiàoróng)，我就觉得下乡的路程再远都不辛苦。” 建设银行七台河(qītáihé)分行营业部总经理纪伟宁表示，将持续完善移动柜台上门服务(shàngménfúwù)体系，拓展服务场景，以科技赋能高质量服务，以专业赢得客户信赖。（秦薏颜(qínyìyán) 赵薇 王妍） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线(rèxiàn)400-800-0088；消费者(xiāofèizhě)也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明(shēngmíng)：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载(zhuǎnzǎi)。转载请联系(liánxì)：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。